Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ok 3388 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ok 3388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok 3388 đều được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản, và toàn bộ nhật ký truy cập được ghi lại để kiểm tra khi cần.

Mã hóa kết nối

SSL bảo vệ mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý ở các vùng dịch vụ được phép.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận email và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về tài khoản, xác minh danh tính hoặc các yêu cầu xóa dữ liệu cụ thể.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn hay gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến cách ok 3388 xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, nhật ký đăng nhập và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán với đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ cho bên quảng cáo.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý ở khu vực dịch vụ được phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ ngôn ngữ và giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Vào phần hồ sơ tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các trường hợp phức tạp hơn như thay đổi số ví Viettel Money đã xác minh, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được phép.